Nova plataforma lhe dará conselhos na loja de assistentes de vendas pela internet
Ribble lançou sua nova plataforma 'ao vivo na loja' que permite que os clientes se transfiram para a loja para receber conselhos em tempo real, via internet.
O fabricante e varejista britânico de bicicletas fez uma parceria com a plataforma de engajamento do cliente Go Instore para ajudar a levar a experiência de seus assistentes de vendas para as pessoas em casa por meio de um link de vídeo.
O serviço permitirá que os clientes sejam guiados, ao vivo, em torno de uma das lojas da Ribble por um vendedor enquanto podem conversar através do intervalo. O serviço estará disponível de segunda a sexta-feira, das 09:30 às 17:00, bem como algumas noites e fins de semana.
Para começar, a plataforma de loja da Ribble será administrada a partir de sua loja em Preston, mas também poderá se expandir para suas lojas em Birmingham e Bluewater, Kent.
CEO da Ribble Andy Smallwood falou sobre o lançamento e como ele pode melhorar a experiência do cliente.
'Como um dos principais negócios direto ao consumidor, digital-first, a Ribble é a primeira em seu setor a oferecer uma autêntica experiência de varejo em um formato online,' disse Smallwood.
'O Ribble Live In-Store oferece ao consumidor a oportunidade de obter acesso a uma loja física, um especialista dedicado e campeão da marca Ribble e a gama completa de produtos através de seu próprio telefone, tablet ou laptop.'
